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2021年元旦小长假放假3天(1月1日至3日)。为了方便广大旅客出行，城西客运站现已开通29条班线的预售票业务，旅客可通过自助售票机、微信、网站、售票窗口等方式进行购票。
预售30天(共28条线路)：兴平、武功、武功镇、扶风、眉县、岐山、蔡家坡、虢镇、凤翔、法门寺、黄堆、绛帐、淳化、旬邑、留坝、礼泉、乾县、永寿、彬州、长武、麟游、邵寨、灵台、朝那、合水、泾源、崇信、泾川;预售3天(共1条线路)：汉中;西峰、平凉等班次以当日实际发车为准。
城西客运站50台自助售/取票机分区域摆放，支持支付宝、银行卡、微信多种支付方式。也可通过“三秦乐行”微信公众号、西安公路客票网(www.xaglkp.com)进行线上购票。同时，城西客运站人工售票窗口6:30—20:00不间断为未携带二代身份证在“警务室”处开具临时身份证明的旅客(或其他)提供售票服务。
城西客运站免费为旅客提供爱心电话、爱心雨伞、爱心医药箱等40余项服务项目，“小酒窝”爱心志愿服务班成员为老幼病残孕等旅客提供“一对一”帮扶。提醒旅客出行切记携带有效身份证件，佩戴口罩在站前广场扫“一码通”二维码进站。
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