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2017年，高女士在西安雅居乐锦城购买了一套新房。今年，当全家人满心欢喜地去收房时，却发现自己买的房子和想象中差距实在太大。高女士觉得，她买的新房看上去甚至和“牢房”无异。到底什么情况?
新房窗户高度缩水30cm“感觉像牢房”
2017年，高女士以每平方米九千多元的价格，在雅居乐锦城购买了一套九十多平米的房子。购房之初，置业顾问告诉高女士，在选取楼层时，要注意房子的“腰线层”问题。因为腰线层所在的阳台窗户面积小、房屋采光相对较差。而程女士所购买的10号楼，腰线层的位置是在20层、21层。为了避开腰线层，程女士专门选择了29楼，但收房的效果却令人失望。
“感觉心里边挺不是滋味的，收房的时候就感觉这个窗户像牢房一样。”高女士所说的窗户位于阳台，高度从原来的122cm缩减了30cm，两边窗户也无法完全打开。
高女士家中面积缩水严重的窗户
除了窗户面积缩水之外，高女士发现，在房间大卧室的窗户外，还多出了一个大水泥平台。在购房之初，购房合同里并没有体现这个问题。
高女士说：“可打开的窗户面积很小，严重影响采光和通风。主卧现在也有一个60cmx70cm的大平台，如果遇到降水，一旦这个平台坡度有问题、不做防水处理，雨水很可能会渗透到窗台里面，对我们来说也有影响。”
此外，令高女士糟心不已的是，新房内还存在种种的细节问题：墙面不平整、地板空鼓、洗手间地漏坡度不平……
目前，雅居乐锦城小区和高女士存在同样问题的业主共有162户。截至目前，12至14号楼的72户业主已经交房。那么，既然收房时发现了问题，为什么还会同意收房呢?
高女士解释道：“我当时想验完房子之后再收房，但没有借到钥匙，物业说必须要缴纳大修基金，之后才能给钥匙。”
7月30日，业主们希望能与开发商雅居乐地产进行协商;直至8月15日，雅居乐地产的一位经理表示，可以以个人名义向业主赔偿半年的物业费。但是业主们并不同意这样的赔偿方案。雅居乐地产工作人员表示会尽*的能力去协调，“我先跟公司沟通，这件事情如果没有一个合理的解决办法，大家也不会善罢甘休。任何事情发生了，总要有一个责任方”。
前不久，小区业主将问题反映至了西咸新区管委会，管委会给出的回复是，双方协调解决。
开发商行为是否合理?
专家解读房屋建筑外立面的腰线设置，都有哪些说法?腰线是否能够随意进行更改?对此问题，记者询问了西安建筑科技大学建筑学院的有关专家。
西安建筑科技大学建筑学院教师万杰：
腰线是建筑装饰的一种作法，没有明确规定必须要把腰线放在哪一层。而腰线房，是建筑商为了装饰楼梯而设置的一些造型独特的挑梁，一般隔几层或是在某一层出现。腰线房的室内采光会受到影响，通风较差，空气容易浑浊;雨水天容易出现积水，墙体易发霉。并且，腰线设计会成为台阶，存在不安全因素。
至于建筑物外体的腰线设计，*初由设计师和开发商确定，*后由施工方进行修建。但在修建过程当中，腰线也有可能出现位移。而程女士和雅居乐162户住户的腰线房的情况，从建筑角度来说，问题出在了哪里?万杰解答道：“我认为设计师不应该犯这样的低级错误，设计师不可能把腰线放在窗台上边，使得窗户面积严重缩水。不管设计师还是施工方，我觉得出现类似的问题都不太合适。在施工过程中，如果施工方发现有问题，完全可以提出。”
根据雅居乐锦城业主的交房流程，业主必须要先缴纳大修基金后才能够验房，开发商这样的行为是否合理?陕西百望律师事务所执业律师副主任高级合伙人余日升表示：“*，开发商建房的设计图纸是需要进行审批备案，而购房合同中户型附件图与备案图纸也应该保持一致，开发商若要改变房屋的备案设计，首先需要进行重新审批备案;其次，要向业主提前告知，征得业主同意后继续履行合同。
本案中，开发商如果没有履行上述程序，交付的房屋和合同约定又不一致，那么开发商应当承担违约责任，即整改或赔偿损失。第二，缴纳大修基金后才能验看房屋，这种行为既不合理也不合法，两者不属于同一法律关系。” 目前，小区业主表示，如果协商无果，他们会选择走司法途径来解决问题。
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